Публичная оферта на оказание полиграфических услуг

Редакция 1 · действует с 2026-08-01

Документ подготовлен как рабочий проект и требует утверждения владельцем или юристом до публикации.

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Кострюкова Александра Антоновича (ИНН 772401471004, ОГРНИП 319774600259856), работающего под брендом «Принт Панда» (далее — «Исполнитель»), и содержит все существенные условия договора возмездного оказания полиграфических услуг (далее — «Договор»).

1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящий документ является публичной офертой: он адресован любому лицу, которое отзовётся, и выражает намерение Исполнителя считать себя заключившим Договор с лицом, которое примет (акцептует) содержащееся в оферте предложение.

1.3. Договор, заключаемый на условиях настоящей оферты, является публичным договором (статья 426 Гражданского кодекса Российской Федерации): Исполнитель оказывает услуги каждому, кто к нему обратится, на равных условиях, за исключением случаев, когда законом или иными правовыми актами допускается предоставление льгот отдельным категориям заказчиков.

1.4. Действующая редакция оферты размещена по постоянному адресу {{URL_ОФЕРТЫ}} и доступна для ознакомления до совершения акцепта.

1.5. Термины, используемые в оферте:

Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Кострюков Александр Антонович.
Заказчик — физическое лицо (в том числе индивидуальный предприниматель) или юридическое лицо, акцептовавшее настоящую оферту.
Заказчик-потребитель — физическое лицо, заказывающее услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; к отношениям с ним применяется Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей».
Сайт — сайт Исполнителя по адресу https://print-panda.ru.
Заявка — обращение Заказчика через форму на Сайте, по телефону, по электронной почте или в мессенджере с намерением заказать услуги.
Заказ — согласованный сторонами объём услуг: вид продукции, тираж, материал, отделка, формат, срок изготовления, способ получения и стоимость.
Макет — файл с оригинал-макетом продукции, передаваемый Заказчиком Исполнителю для изготовления тиража.
Утверждённый макет — макет, письменно согласованный Заказчиком к печати в порядке раздела 5 настоящей оферты.
Тираж — количество единиц продукции в Заказе.
Прайс — сведения о стоимости услуг, публикуемые на Сайте, в том числе в калькуляторе стоимости.

2. Предмет Договора

2.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать полиграфические услуги — изготовить печатную продукцию по макету Заказчика — и передать её Заказчику, а Заказчик обязуется принять услуги и оплатить их в порядке и на условиях настоящей оферты.

2.2. Виды продукции и услуг:

печать визитных карточек;
печать листовок и флаеров;
печать открыток;
печать наклеек, в том числе с контурной резкой (kiss-cut);
печать этикеток;
иные виды полиграфической продукции, представленные на Сайте или согласованные сторонами дополнительно;
сопутствующие услуги: допечатная подготовка макета, проверка макета на технические ошибки, послепечатная обработка (резка, скругление углов, ламинация и иная отделка — в объёме, указанном в Заказе), изготовление пробного оттиска.

2.3. Печать выполняется цифровым способом. Технологические особенности цифровой печати и допустимые отклонения описаны в разделе 9 настоящей оферты.

2.4. Исполнитель вправе привлекать к исполнению Заказа третьих лиц, оставаясь ответственным перед Заказчиком за результат.

2.5. Исполнитель не оказывает услуги по разработке фирменного стиля и не несёт ответственности за дизайнерские решения Заказчика. Услуги по вёрстке и доработке макета оказываются отдельно, если это прямо указано в Заказе.

3. Порядок заключения Договора

3.1. Договор считается заключённым с момента акцепта Заказчиком настоящей оферты.

3.2. Акцептом оферты (пункт 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации) признаётся совершение Заказчиком любого из следующих действий:

отправка заявки через форму на Сайте с проставлением отметки о согласии с условиями настоящей оферты и Политики в отношении обработки персональных данных;
письменное подтверждение Заказа, направленного Исполнителем (в том числе по электронной почте или в мессенджере) — согласование состава, тиража, стоимости и срока;
оплата выставленного Исполнителем счёта или иного платёжного документа в полном объёме или в части, соответствующей согласованной предоплате.

3.3. Акцепт оферты означает, что Заказчик ознакомился с её условиями, полностью и безоговорочно их принимает и понимает, что заключает договор на изготовление продукции по индивидуальному заказу.

3.4. Акцепт оферты на условиях, отличных от изложенных в ней, не допускается. Индивидуальные условия, отличающиеся от настоящей оферты, оформляются отдельным договором в письменной форме; в этом случае условия отдельного договора имеют приоритет.

3.5. Договор, заключённый путём акцепта настоящей оферты, признаётся заключённым в простой письменной форме и не требует подписания на бумажном носителе. По требованию Заказчика Исполнитель оформляет договор, счёт, акт и иные документы в письменном виде.

3.6. Отправка заявки без подтверждения состава и стоимости Заказа не влечёт обязанности Исполнителя приступить к изготовлению; она является обращением за расчётом стоимости и консультацией.

3.7. Исполнитель вправе отказаться от заключения или исполнения Договора в случаях, предусмотренных пунктом 5.8 настоящей оферты, а также при невозможности изготовления продукции по техническим причинам, уведомив об этом Заказчика и вернув полученную оплату в полном объёме, за вычетом фактически понесённых расходов, если такие расходы возникли по вине Заказчика.

4. Порядок оформления Заказа

4.1. Для оформления Заказа Заказчик направляет заявку через форму на Сайте, по телефону +7 800 555-51-99, по электронной почте order@bigpanda.pro или через мессенджеры {{МЕССЕНДЖЕРЫ_ДЛЯ_СВЯЗИ}}.

4.2. В заявке Заказчик указывает вид продукции, тираж, требуемые параметры (формат, материал, отделку), желаемый срок изготовления и способ получения, а также контактные данные для связи: имя, номер телефона и, по желанию, адрес электронной почты.

4.3. Исполнитель в срок не более {{СРОК_ОТВЕТА_НА_ЗАЯВКУ}} рабочих часов с момента получения заявки в рабочее время связывается с Заказчиком, уточняет параметры, сообщает стоимость и срок изготовления и направляет Заказ на подтверждение.

4.4. Заказ считается согласованным, когда стороны письменно (в том числе по электронной почте или в мессенджере) подтвердили: вид продукции, тираж, материал, формат, отделку, стоимость, срок изготовления и способ получения. Переписка сторон в электронной форме признаётся имеющей юридическую силу и приравнивается к обмену документами.

4.5. Изменение параметров согласованного Заказа возможно до начала печати. Изменение может повлечь пересчёт стоимости и срока изготовления; изменённые условия подлежат повторному согласованию.

4.6. Заказчик обязан обеспечить достоверность контактных данных и доступность по указанным контактам в период исполнения Заказа. Исполнитель не несёт ответственности за задержки, вызванные невозможностью связаться с Заказчиком по указанным им контактам.

5. Макет: требования, согласование и ответственность Заказчика

5.1. Передача макета

5.1.1. Макет передаётся Заказчиком через форму загрузки на Сайте (после включения этой функции), по электронной почте order@bigpanda.pro либо через мессенджеры по согласованию с Исполнителем.

5.1.2. Технические требования к макетам публикуются на Сайте по адресу {{URL_ТРЕБОВАНИЙ_К_МАКЕТАМ}} и являются неотъемлемой частью Договора. Базовые требования: формат PDF (предпочтительно PDF/X), цветовая модель CMYK, разрешение растровых изображений не менее 300 dpi в масштабе 1:1, вылеты за обрез не менее 2 мм с каждой стороны, значимые элементы не ближе 3 мм к линии реза, шрифты переведены в кривые или внедрены в файл.

5.1.3. Макет, не соответствующий техническим требованиям, возвращается Заказчику на доработку. Срок изготовления в этом случае исчисляется с момента получения корректного макета.

5.1.4. По согласованию сторон Исполнитель может привести макет в соответствие с техническими требованиями за отдельную плату согласно Прайсу.

5.2. Проверка и согласование макета

5.2.1. Исполнитель проверяет макет только на технические параметры: соответствие формату и вылетам, цветовую модель, разрешение, наличие внедрённых шрифтов, корректность линий реза и контуров резки.

5.2.2. Исполнитель не проверяет содержание макета: тексты, орфографию, пунктуацию, номера телефонов, адреса, реквизиты, цены, соответствие содержания законодательству и наличие у Заказчика прав на используемые материалы.

5.2.3. Перед печатью Исполнитель направляет Заказчику макет (или его превью) на утверждение. Заказчик обязан проверить макет и в срок не более {{СРОК_СОГЛАСОВАНИЯ_МАКЕТА}} рабочих дней письменно утвердить его к печати либо направить замечания. Утверждением признаётся любое однозначное письменное подтверждение Заказчика: «в печать», «утверждаю», «согласовано» и аналогичные.

5.2.4. С момента утверждения макета Заказчиком ответственность за его содержание, включая опечатки, ошибки в контактных данных и реквизитах, неверные изображения и любые иные содержательные дефекты, несёт Заказчик. Претензии по содержанию утверждённого макета не являются основанием для перепечатки тиража за счёт Исполнителя или возврата денежных средств.

5.2.5. Задержка утверждения макета Заказчиком продлевает срок изготовления на соответствующее количество рабочих дней.

5.2.6. По желанию Заказчика до печати тиража изготавливается пробный оттиск; его стоимость и срок изготовления согласуются отдельно. Если Заказчик отказался от пробного оттиска, претензии по цветопередаче принимаются в пределах допусков, установленных разделом 9.

5.3. Ответственность Заказчика за содержание макета и за права третьих лиц

5.3.1. Заказчик гарантирует, что содержание макета не нарушает законодательство Российской Федерации, в том числе законодательство о рекламе, о защите прав потребителей, о государственном языке, о противодействии экстремизму, требования к маркировке товаров, а также права третьих лиц на результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации (товарные знаки, произведения, фотографии, шрифты, изображения граждан).

5.3.2. Заказчик самостоятельно и в полном объёме несёт ответственность за содержание макета и за наличие у него прав на все размещённые в макете материалы и данные третьих лиц. Исполнитель является технической стороной, изготавливающей продукцию по заданию Заказчика, и не осуществляет предварительный контроль содержания.

5.3.3. Обязательное условие об обработке персональных данных третьих лиц:

Загружая макет, Заказчик подтверждает, что обладает правом на использование всех материалов макета и что от субъектов персональных данных, изображённых или названных в макете, получены согласия на обработку их персональных данных в объёме, необходимом для изготовления тиража. Исполнитель обрабатывает такие данные исключительно по поручению Заказчика, не использует их ни для каких иных целей, не передаёт третьим лицам и удаляет по истечении срока хранения макетов.

5.3.4. Срок хранения файлов макетов у Исполнителя составляет 180 дней с даты получения; по истечении срока файлы уничтожаются. По требованию Заказчика макет удаляется досрочно.

5.3.5. При отправке заявки с прикреплённым файлом Заказчик отдельно подтверждает условие пункта 5.3.3 проставлением отметки в форме. Отметка не проставлена по умолчанию; без неё заявка с файлом не отправляется. Факт подтверждения фиксируется Исполнителем вместе с датой, временем и версией настоящей оферты.

5.3.6. Если к Исполнителю будут предъявлены претензии, требования или иски третьих лиц (включая правообладателей, субъектов персональных данных и государственные органы) в связи с содержанием макета Заказчика, Заказчик обязуется урегулировать такие претензии своими силами и за свой счёт и возместить Исполнителю документально подтверждённые убытки, включая суммы штрафов и судебных расходов.

5.3.7. Исполнитель вправе отказаться от изготовления тиража, если содержание макета противоречит законодательству Российской Федерации или нормам морали и нравственности, в том числе содержит экстремистские материалы, призывы к насилию, порнографию, рекламу запрещённых товаров и услуг, признаки контрафакта. В этом случае Исполнитель уведомляет Заказчика и возвращает полученную оплату за вычетом фактически понесённых расходов.

6. Стоимость услуг и порядок оплаты

6.1. Стоимость услуг определяется Прайсом Исполнителя, действующим на момент согласования Заказа. Актуальные цены публикуются на Сайте, в том числе в калькуляторе стоимости.

6.2. Настоящая оферта не фиксирует стоимость услуг на весь срок её действия. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять Прайс, публикуя новые цены на Сайте. Изменение Прайса не распространяется на Заказы, согласованные и оплаченные до момента публикации новых цен.

6.3. Расчёт, полученный в калькуляторе на Сайте, носит предварительный характер и не является счётом. Окончательная стоимость определяется после проверки макета и согласования всех параметров Заказа. Предварительный расчёт действителен в течение {{СРОК_ДЕЙСТВИЯ_РАСЧЁТА}} календарных дней с даты его получения, если Исполнитель не указал иной срок.

6.4. Стоимость Заказа может измениться относительно предварительного расчёта в случаях: изменения параметров Заказа Заказчиком; необходимости доработки макета силами Исполнителя; выбора иного материала или отделки; изменения тиража. Об изменении стоимости Исполнитель уведомляет Заказчика до начала печати; изменение подлежит согласованию.

6.5. Стоимость услуг НДС не облагается в связи с применением упрощённой системы налогообложения (пункт 2 статьи 346.11 Налогового кодекса Российской Федерации). В Прайсе, счетах, актах и на страницах Сайта эта оговорка приводится в краткой форме: «НДС не облагается (УСН)».

6.6. Оплата производится в рублях Российской Федерации одним из способов:

безналичным переводом на расчётный счёт Исполнителя по выставленному счёту;
переводом по реквизитам, указанным Исполнителем, в том числе по номеру телефона через систему быстрых платежей;
иным способом, согласованным сторонами.

6.7. Размер предоплаты составляет {{РАЗМЕР_ПРЕДОПЛАТЫ}} от стоимости Заказа. Исполнитель приступает к изготовлению после утверждения макета Заказчиком и поступления предоплаты на счёт Исполнителя. Остаток стоимости (если предоплата составляет менее 100%) вносится до передачи тиража Заказчику.

6.8. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента зачисления денежных средств на счёт Исполнителя.

6.9. Расходы на банковское обслуживание платежа несёт Заказчик.

6.10. Стоимость доставки в стоимость услуг не входит, если иное прямо не указано в Заказе. Условия и тарифы доставки: {{УСЛОВИЯ_ДОСТАВКИ_И_ТАРИФЫ}}.

6.11. Заказчикам — юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям Исполнитель предоставляет комплект документов: счёт, а также акт об оказании услуг или универсальный передаточный документ. Заказчикам-потребителям по требованию выдаётся кассовый чек и документ, подтверждающий оплату.

7. Сроки изготовления

7.1. Стандартный срок изготовления составляет {{СРОК_ИЗГОТОВЛЕНИЯ_СТАНДАРТ}} рабочих дней. Срочное изготовление — {{СРОК_ИЗГОТОВЛЕНИЯ_СРОЧНЫЙ}} — оплачивается по тарифам Прайса.

7.2. Срок изготовления исчисляется с рабочего дня, следующего за днём, в котором одновременно выполнены три условия: параметры Заказа согласованы, макет утверждён Заказчиком, предоплата поступила на счёт Исполнителя.

7.3. Конкретный срок по каждому Заказу сообщается Исполнителем при согласовании Заказа и может отличаться от стандартного в зависимости от тиража, материала, вида отделки и текущей загрузки производства.

7.4. Срок изготовления продлевается на время: задержки утверждения макета Заказчиком; предоставления некорректного макета и его доработки; изменения параметров Заказа; задержки оплаты; действия обстоятельств непреодолимой силы (раздел 15).

7.5. Исполнитель вправе изготовить и передать Заказ досрочно, уведомив Заказчика.

7.6. О невозможности соблюсти согласованный срок Исполнитель уведомляет Заказчика незамедлительно с указанием нового срока.

8. Передача Заказа и доставка

8.1. Готовый тираж передаётся Заказчику способом, указанным в Заказе:

самовывоз по адресу {{АДРЕС_САМОВЫВОЗА}} в часы работы {{ГРАФИК_РАБОТЫ}};
доставка курьером или транспортной компанией: {{СЛУЖБЫ_ДОСТАВКИ}}.

8.2. При доставке Заказ передаётся Заказчику либо указанному им получателю по адресу, сообщённому Заказчиком. Заказчик обязан обеспечить возможность вручения по указанному адресу в согласованный интервал.

8.3. Риск случайной гибели или повреждения продукции переходит к Заказчику с момента передачи тиража Заказчику, указанному им получателю или перевозчику (при доставке транспортной компанией, привлечённой по поручению Заказчика).

8.4. Готовый тираж хранится Исполнителем бесплатно в течение {{СРОК_ХРАНЕНИЯ_ГОТОВОГО_ЗАКАЗА}} календарных дней с даты уведомления о готовности. По истечении этого срока Исполнитель вправе взимать плату за хранение по Прайсу либо, уведомив Заказчика, утилизировать продукцию по истечении шести месяцев хранения без возврата оплаты.

8.5. Повторная доставка, вызванная отсутствием получателя по указанному адресу или неверно сообщёнными данными, оплачивается Заказчиком дополнительно.

9. Приёмка, качество и допустимые отклонения

9.1. Заказчик обязан проверить продукцию при получении: количество, соответствие Заказу, целостность упаковки и отсутствие видимых дефектов.

9.2. Заказ считается принятым без замечаний, если Заказчик принял его без письменных возражений при получении, а при доставке — если возражения не заявлены в порядке пункта 10.2. Для Заказчика-потребителя приёмка не лишает его прав, установленных Законом РФ «О защите прав потребителей».

9.3. Стороны признают, что цифровая печать имеет технологические особенности. Не являются недостатками продукции:

отклонение фактического цвета оттиска от цвета на мониторе Заказчика или от распечатки на офисном принтере: экран и офисная печать не являются эталоном цветопередачи;
отклонение цвета от ранее изготовленных тиражей и от пробного оттиска в пределах {{ДОПУСК_ЦВЕТА}};
смещение реза и лицевой стороны относительно оборотной в пределах {{ДОПУСК_ПОДРЕЗКИ}};
отклонение фактического количества единиц в тираже в пределах {{ДОПУСК_ТИРАЖА}}, при этом оплате подлежит фактически переданное количество;
незначительные отличия оттенка на разных листах одного тиража, обусловленные особенностями материала;
особенности материала, заявленные в его описании (фактура, тон бумаги, впитываемость).

9.4. Требования к цветопередаче, выходящие за пределы указанных допусков, согласуются сторонами отдельно до печати с обязательным изготовлением пробного оттиска.

9.5. Исполнитель гарантирует соответствие продукции согласованным параметрам Заказа и утверждённому макету.

10. Претензии и порядок их рассмотрения

10.1. Претензии по количеству, комплектности и явным недостаткам продукции предъявляются при получении Заказа.

10.2. При доставке претензии по количеству, комплектности и явным недостаткам предъявляются в течение {{СРОК_ПРЕТЕНЗИЙ_ЯВНЫЕ}} календарных дней с даты получения, с приложением фотографий упаковки и продукции.

10.3. Претензии по скрытым недостаткам, которые невозможно обнаружить при обычной приёмке, предъявляются в течение {{СРОК_ПРЕТЕНЗИЙ_СКРЫТЫЕ}} календарных дней с даты получения Заказа. Для Заказчика-потребителя применяются сроки, установленные статьёй 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», если они больше указанного срока.

10.4. Претензия направляется в письменной форме на адрес электронной почты order@bigpanda.pro или почтой на адрес {{АДРЕС_ДЛЯ_КОРРЕСПОНДЕНЦИИ}} и должна содержать: номер и дату Заказа, описание недостатка, требование Заказчика и контактные данные для ответа. К претензии прилагаются фотографии продукции, а по требованию Исполнителя — бракованный экземпляр или весь тираж.

10.5. Исполнитель рассматривает претензию и направляет мотивированный ответ в срок не более 10 рабочих дней с даты её получения. Требования Заказчика-потребителя, для которых Законом РФ «О защите прав потребителей» установлены иные сроки удовлетворения, рассматриваются в сроки, установленные законом.

10.6. При подтверждении вины Исполнителя он по выбору Заказчика: безвозмездно устраняет недостатки, изготавливает тираж заново в согласованный срок либо возвращает уплаченные денежные средства в объёме, соответствующем некачественной части тиража. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, в срок не более 10 календарных дней с даты признания претензии обоснованной (для Заказчика-потребителя — в сроки, установленные законом).

10.7. Претензии не подлежат удовлетворению, если недостатки вызваны: содержанием утверждённого Заказчиком макета (пункт 5.2.4); предоставлением макета ненадлежащего качества, если Заказчик был уведомлён о рисках и настоял на печати; нарушением Заказчиком условий хранения и эксплуатации продукции; отклонениями в пределах допусков, установленных пунктом 9.3.

11. Отказ от Заказа и возврат

11.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора в любое время до передачи Заказа, оплатив Исполнителю фактически понесённые им расходы (статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», статья 782 Гражданского кодекса Российской Федерации).

11.2. Размер фактически понесённых расходов определяется стадией исполнения Заказа:

до утверждения макета и начала допечатной подготовки — расходы отсутствуют, предоплата возвращается полностью;
после начала допечатной подготовки, но до начала печати — удерживается стоимость выполненных работ по подготовке макета;
после начала печати — удерживается стоимость израсходованных материалов и выполненных работ; при завершённой печати Заказ оплачивается полностью, а тираж передаётся Заказчику.

11.3. Продукция, изготовленная по индивидуальному заказу (по макету Заказчика), имеет индивидуально-определённые свойства и может быть использована исключительно приобретающим её Заказчиком. В связи с этим возврат такой продукции надлежащего качества и обмен не производятся (пункт 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

11.4. Положение пункта 11.3 не ограничивает права Заказчика при обнаружении недостатков продукции: такие требования рассматриваются в порядке раздела 10.

11.5. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым производилась оплата, на реквизиты Заказчика, подтверждённые им письменно.

12. Права и обязанности сторон

12.1. Исполнитель обязуется: изготовить продукцию в соответствии с согласованными параметрами и утверждённым макетом; соблюдать согласованные сроки; уведомлять Заказчика о выявленных при подготовке макета технических проблемах и об обстоятельствах, препятствующих исполнению; обеспечивать конфиденциальность макетов и сведений о Заказчике; передать Заказ согласованным способом.

12.2. Исполнитель вправе: приостановить исполнение при непоступлении предоплаты, неутверждении макета или непредоставлении необходимых материалов; привлекать третьих лиц к исполнению; отказаться от исполнения в случаях, предусмотренных пунктами 3.7 и 5.3.7; изменять Прайс с учётом пункта 6.2; использовать обезличенные изображения изготовленной продукции в портфолио и рекламных материалах только с предварительного письменного согласия Заказчика.

12.3. Заказчик обязуется: предоставить макет, соответствующий техническим требованиям; своевременно утвердить макет и оплатить услуги; принять Заказ; сообщать достоверные сведения; соблюдать требования пунктов 5.3.1–5.3.3.

12.4. Заказчик вправе: получать информацию о ходе исполнения Заказа; вносить изменения в Заказ до начала печати с пересчётом стоимости и срока; отказаться от исполнения Договора на условиях раздела 11; предъявлять претензии в порядке раздела 10.

13. Ответственность сторон

13.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации с учётом условий настоящей оферты.

13.2. Ответственность Исполнителя перед Заказчиком, не являющимся потребителем, ограничивается стоимостью соответствующего Заказа. Упущенная выгода такому Заказчику не возмещается. Указанное ограничение не применяется к отношениям с Заказчиком-потребителем.

13.3. Исполнитель не несёт ответственности за: содержание макета и последствия его использования; ошибки и опечатки в утверждённом Заказчиком макете; нарушение прав третьих лиц содержанием макета; несоответствие продукции ожиданиям Заказчика, если продукция соответствует утверждённому макету и согласованным параметрам; задержки, возникшие по вине Заказчика или привлечённых им лиц; действия служб доставки после передачи им продукции, если перевозчик привлечён по поручению Заказчика.

13.4. При нарушении Исполнителем согласованного срока изготовления по его вине Заказчик вправе требовать уплаты неустойки в размере, установленном законодательством, а Заказчик-потребитель — в размере, установленном статьёй 28 Закона РФ «О защите прав потребителей».

13.5. При просрочке оплаты Заказчиком, не являющимся потребителем, Исполнитель вправе требовать уплаты процентов в соответствии со статьёй 395 Гражданского кодекса Российской Федерации.

14. Персональные данные и конфиденциальность

14.1. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой по адресу {{URL_ПОЛИТИКИ}}.

14.2. Персональные данные третьих лиц, содержащиеся в макете, обрабатываются Исполнителем исключительно по поручению Заказчика и только в целях изготовления тиража на условиях пункта 5.3.3.

14.3. Стороны обязуются не разглашать сведения, ставшие им известными в связи с исполнением Договора, включая содержание макетов, условия Заказа и коммерческие условия сотрудничества. Обязательство действует в течение трёх лет с момента исполнения Договора и не распространяется на сведения, которые являются общедоступными либо подлежат раскрытию по требованию уполномоченных органов.

14.4. Исполнитель хранит файлы макетов 180 дней с даты получения, после чего уничтожает их. Хранение макета не является услугой архивного хранения; Заказчик самостоятельно обеспечивает сохранность своих исходных файлов.

15. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)

15.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажором): стихийными бедствиями, пожарами, авариями, эпидемиями, военными действиями, актами органов власти, ограничением энергоснабжения и связи, а также иными обстоятельствами чрезвычайного и непредотвратимого характера.

15.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения, обязана уведомить другую сторону в течение пяти рабочих дней с момента наступления таких обстоятельств.

15.3. Срок исполнения обязательств продлевается на период действия указанных обстоятельств. Если они действуют более 30 календарных дней, любая из сторон вправе отказаться от Договора; при этом производятся взаиморасчёты за фактически выполненную часть работ.

16. Срок действия и изменение оферты

16.1. Оферта вступает в силу с 01.08.2026 и действует бессрочно — до её отзыва Исполнителем.

16.2. Исполнитель вправе изменить условия оферты или отозвать её в любое время, опубликовав соответствующие сведения на Сайте. Новая редакция вступает в силу с момента публикации, если в ней не указана иная дата.

16.3. К Заказу применяется редакция оферты, действовавшая на момент акцепта. Изменение или отзыв оферты не влияет на Заказы, согласованные и оплаченные до вступления изменений в силу.

16.4. Исполнитель сохраняет все редакции оферты и по запросу Заказчика предоставляет редакцию, действовавшую на момент заключения Договора.

16.5. Действующая редакция оферты: версия 1 от 01.08.2026.

17. Разрешение споров

17.1. Стороны разрешают споры путём переговоров.

17.2. Для Заказчиков, не являющихся потребителями, претензионный порядок обязателен: претензия направляется в письменной форме, срок ответа — 30 календарных дней с даты получения. При недостижении согласия спор передаётся в суд по месту нахождения Исполнителя.

17.3. Споры с участием Заказчика-потребителя рассматриваются в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей; потребитель вправе предъявить иск по своему выбору (статья 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

17.4. К Договору применяется право Российской Федерации.

18. Прочие условия

18.1. Договор, заключённый на условиях настоящей оферты, не требует скрепления печатями и (или) подписания сторонами, сохраняя при этом юридическую силу.

18.2. Документы и сообщения, направленные сторонами по электронной почте с адресов, указанных в Заказе, а также через мессенджеры по согласованным контактам, признаются исходящими от соответствующей стороны и имеют силу документов, подписанных простой электронной подписью.

18.3. Уступка Заказчиком прав и обязанностей по Договору третьим лицам без письменного согласия Исполнителя не допускается.

18.4. Признание отдельных положений оферты недействительными не влечёт недействительности остальных положений.

18.5. Во всём, что не урегулировано настоящей офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

19. Реквизиты Исполнителя

Показатель	Значение
Наименование	Индивидуальный предприниматель Кострюков Александр Антонович
Бренд	«Принт Панда» (Print Panda)
ИНН	772401471004
ОГРНИП	319774600259856
Адрес для корреспонденции	{{АДРЕС_ДЛЯ_КОРРЕСПОНДЕНЦИИ}}
Адрес производства и самовывоза	{{АДРЕС_САМОВЫВОЗА}}
Режим работы	{{ГРАФИК_РАБОТЫ}}
Телефон	+7 800 555-51-99
Электронная почта	order@bigpanda.pro
Сайт	https://print-panda.ru
Банковские реквизиты	{{БАНКОВСКИЕ_РЕКВИЗИТЫ}}
Система налогообложения	Упрощённая система налогообложения. НДС не облагается (УСН)

20. Плейсхолдеры, которые должен заполнить владелец

Плейсхолдер	Что подставить	Где встречается
{{АДРЕС_ДЛЯ_КОРРЕСПОНДЕНЦИИ}}	Почтовый адрес с индексом для претензий и корреспонденции	пп. 10.4, 19
{{АДРЕС_САМОВЫВОЗА}}	Адрес производства (пункта выдачи готовых заказов)	пп. 8.1, 19
{{ГРАФИК_РАБОТЫ}}	Режим работы: дни недели и часы	пп. 8.1, 19
{{БАНКОВСКИЕ_РЕКВИЗИТЫ}}	Расчётный счёт, наименование банка, БИК, корреспондентский счёт	п. 19
{{МЕССЕНДЖЕРЫ_ДЛЯ_СВЯЗИ}}	Перечень мессенджеров и номера (WhatsApp, Telegram) либо удалить упоминание	п. 4.1
{{СРОК_ОТВЕТА_НА_ЗАЯВКУ}}	Количество рабочих часов на первый ответ по заявке (рекомендуется 2–4)	п. 4.3
{{URL_ТРЕБОВАНИЙ_К_МАКЕТАМ}}	Адрес страницы с техническими требованиями к макетам	п. 5.1.2
{{СРОК_СОГЛАСОВАНИЯ_МАКЕТА}}	Количество рабочих дней на утверждение макета Заказчиком (рекомендуется 3)	п. 5.2.3
{{СРОК_ДЕЙСТВИЯ_РАСЧЁТА}}	Количество календарных дней действия расчёта из калькулятора (рекомендуется 14)	п. 6.3
{{РАЗМЕР_ПРЕДОПЛАТЫ}}	Размер предоплаты: «100%» или «50%»	п. 6.7
{{УСЛОВИЯ_ДОСТАВКИ_И_ТАРИФЫ}}	Условия и тарифы доставки, порог бесплатной доставки (при наличии)	п. 6.10
{{СРОК_ИЗГОТОВЛЕНИЯ_СТАНДАРТ}}	Стандартный срок изготовления в рабочих днях	п. 7.1
{{СРОК_ИЗГОТОВЛЕНИЯ_СРОЧНЫЙ}}	Срок срочного изготовления (например, «в течение одного рабочего дня»)	п. 7.1
{{СЛУЖБЫ_ДОСТАВКИ}}	Перечень курьерских служб и транспортных компаний	п. 8.1
{{СРОК_ХРАНЕНИЯ_ГОТОВОГО_ЗАКАЗА}}	Количество календарных дней бесплатного хранения готового тиража (рекомендуется 30)	п. 8.4
{{ДОПУСК_ЦВЕТА}}	Допустимое отклонение цвета — согласовать с технологом печати	п. 9.3
{{ДОПУСК_ПОДРЕЗКИ}}	Допустимое смещение реза и лица к обороту — согласовать с технологом (обычно ±1 мм)	п. 9.3
{{ДОПУСК_ТИРАЖА}}	Допустимое отклонение фактического количества в тираже	п. 9.3
{{СРОК_ПРЕТЕНЗИЙ_ЯВНЫЕ}}	Срок предъявления претензий по явным недостаткам при доставке (рекомендуется 3)	п. 10.2
{{СРОК_ПРЕТЕНЗИЙ_СКРЫТЫЕ}}	Срок предъявления претензий по скрытым недостаткам (рекомендуется 14)	п. 10.3
{{URL_ПОЛИТИКИ}}	Постоянный адрес страницы с Политикой обработки персональных данных	п. 14.1
{{URL_ОФЕРТЫ}}	Постоянный адрес страницы с настоящей офертой	п. 1.4

Перед публикацией необходимо: (1) заменить все плейсхолдеры фактическими данными; (2) сверить формулировку о НДС с оговоркой, используемой в прайсе и в калькуляторе, — тексты должны совпадать посимвольно; (3) проверить, что срок хранения макетов (180 дней) совпадает с настройками автоматического удаления файлов и с текстом Политики; (4) убедиться, что отметка о подтверждении прав на макет фактически реализована в форме и обязательна при загрузке файла.